در دو صورت کالا قابل مرجوعی میباشد :
1 – مغایرت کالا : در صورت مغایرت محصول دریافتی با محصول داخل سایت باید بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. توجه داشته باشید که گاهی امکان دارد کالا با بسته بندی جدید عرضه شود. بنابراین ملاک مغایرت, مشخصات فنی درج شده در سایت میباشد.
مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود و بدون مخدوش کردن یا نوشتن بر روی کالا و یا جعبه مرجوع شود. شرکت هیچ هزینه ای بابت بسته بندی اضافه هنگام عودت سفارش پرداخت نخواهد کرد.
لطفا توجه داشته باشید نصب قطعه بر روی خودرو باعث خارج شدن کالا از شرایط عودت خواهد شد و کالا در هنگام ورود به سایپا پارت پرو توسط کارشناسان فنی بررسی میشود .
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون بسته بندی کالا وجود دارد ، رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت بسته بندی اولیه خود خارج نشده باشد.
2 – ایراد فنی : در صورت وجود ایراد فنی خریدار موظف است بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد . بدیهی است پس از گذشت 24 ساعت از دریافت کالا ، سفارش تایید شده تلقی گردیده و هیچ گونه اعتراضی از خریدار پذیرفته نیست.
پس از بازگرداندن کالا مشکل توسط کارشناسان سایپا پارت پرو بررسی شده و نتیجه آن به کاربر اعلام میشود. مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود و بدون مخدوش کردن , نوشتن بر روی کالا و یا جعبه ی آن مرجوع شود.
استفاده نادرست از قطعه توسط تعمیرکار غیر متخصص شامل گارانتی بازگشت نمیباشد و تمامی قطعات در هنگام ورود به سایپا پارت پرو توسط کارشناسان بررسی میشود.
اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش بین 48 الی 72 ساعت کاری زمان خواهد برد و خریدار باید در این زمان شکیبایی به عمل آورد.
کالای برقی پس از تحویل به مشتری در صورتی که اشتباه از سویسایپا پارت پرو نباشد به هیچ وجه استرداد نخواهد شد.
آدرس انبار مرجوعی : تهران – خیابان اکباتان – کوچه آهنین – پلاک 29/5
نکات :
خریدار موظف هست که فقط کالا را از طریق شرکت پست (پست پیشتاز) به سایپا پارت پرو ارسال نماید.
هزینه ارسال کالای مرجوعی توسط مشتری پرداخت میشود و در صورتی که پس از بررسی کارشناسان مشخص شود مشکل از طرف فروشگاه اینترنتی سایپا پارت پرو بوده است هزینه ارسال پرداخت شده از سوی کاربر به وی عودت داده میشود.
شکستگی ، خط و خش و استفاده نادرست شامل ضمانت بازگشت کالا نمیباشد و خریدار باید هنگام دریافت سفارش از سلامت ظاهری آن اطمینان حاصل نماید و در صورت مشاهده هر گونه خدشه و صدای شکستگی داخل کارتن و ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
در صورت تحویل گرفتن سفارش تمامی مسئولیت آن برعهده کاربر میباشد.
